Saat menggunakan jasa forwarder, Anda harus tahu bagaimana Anda bisa mengamati proses pengirimannya. Informasi seputar pengiriman tentu penting untuk memprediksi kedatangan barang dan juga status barang itu sendiri. Carilah forwarder yang mampu bekerja sama soal update status pengiriman.
Tentu pihak pengirim dan forwarder bisa dua entitas berbeda. Tapi paling tidak pihak forwarder mudah dihubungi dan menyampaikan informasi soal ini. Banyak forwarder yang hanya memberi tahu barang sedang dalam perjalanan tanpa memberikan informasi lebih lanjut seputar hal tersebut.